Aký je rozdiel medzi nakupovaním cez internet a v kamennom obchode, v ideálnom prípade v lokálnom malom obchode?

… najlepšie argumenty nájdete možno v tomto príbehu, ktorý som mala s mojou dobrou kamarátkou, ktorú síce nebudem menovať a budem ju označovať v tejto výmene správ prostredníctvom skype ako „Zákazníčka“…

Zákazníčka: „chcem sa opýtať, či vaši servisáci v Strojsmalte robia opravy sporákov, mam doma elektrickú rúru a asi mi tam odišla špirála, alebo údajne tepelné teleso, či čo, proste mi hreje málo,  no ale pozerám ceny novej rúry, tak možno že by sa mi oplatilo aj kúpiť“

Csilla Droppová: ahoj … výmena špirály je pomerne lacná záležitosť a robíme to ako na bežiacom páse – mechanik Ti odmeria v rúre teplotu a aj zistí, či je problém s ohrievacím telesom alebo s niečím iným, takže ak nemáš veľa peňazí nazvyš, táto oprava nie je až taká neefektívna. … Ak však už máš chuť na novu rúru aj so zárukou a možno aj lepšími vlastnosťami, tak určite Ti doporučujem prísť sa poradiť ku nám na predajňu Strojsmalt, sme tu každý deň do šiestej … a aj keď internet sa tvári, že všetko je skoro zadarmo a sieťové predajne, že všetko je výhodné kúpiť v akcii, MY TU MÁME DOBRÉ CENY …

Zákazníčka: no našla som takúto na webe: /kombinovany-sporak-mora-ks-100-mw-biely/

Csilla Droppová: no vidíš, toto je presne o tom, ako to s kúpou cez internet chodí … sporák si si našla na internete za 159 a až keď si ju dáš do „košíka“, zistíš, že zaplatíš za dovoz ešte 15 €, plus za odvoz starého ďalších 15 Euro … tj. spolu nie 159 Euro ale 189 Euro. Odborné zapojenie Ti už neponúknu, o to sa musíš postarať sama a nájsť si niekoho… asi by si prišla ku nám, u nás by Ťa zapojenie stálo 33 Eur s potvrdením o odbornom zapojení (toto si vieš na čierno bez dokladu zabezpečiť na Slovensku možno aj za 20 Euro, ale pri reklamácii ten doklad o odbornom zapojení potrebuješ, my na čierno bez dokladu nerobíme) … takže suma sumarum Ťa pečenie v novom sporáku nebude stáť 159 Euro, ako je to uvedené na internete, ale minimálne 221 Euro. … Ak si kúpiš u nás v Strojsmalte napr. sporák značky Beko, vieme sa o Teba postarať aj po kúpe vrátane záručného servisu.  Cena sporáku je 209 Euro, dovoz zdarma, odvoz starého na ekologickú likvidáciu taktiež zdarma.

Zákazníčka: a kto mi ho zapojí?

Csilla Droppová: odborné zapojenie s 20 %nou zľavou na spotrebiče nakúpené u nás na predajni je v cene 18,40 Eur, plus cestovné 9 Eur.  Takže pečenie v rúre nakúpenej u nás Ťa bude stáť  237,40, tj. stále sme drahší o šesťnásť Eur oproti internetu, avšak nie o 50 alebo viac Euro, ako to na prvý pohľad vyzerá. Pravdepodobne budeš musieť meniť aj plynovú hadicu, lebo sú zmenené normy a pri starom sporáku budeš mať asi starú hadicu a možno aj ventil, ale to nezávisle od toho, kde kúpiš sporák a kto Ti ho bude zapájať. Ak si registrovaná zákazníčka v našom vernostnom programe – Strojsmalt Sphere Club, máš na všetky diely zľavu 10 % … Rozdiel v cene by už bol naozaj minimálny, avšak s tým rozdielom, že u nás si všetko vybavíš bezpečne pod jednou strechou … a vieš komu máš „nadávať“, keď niečo nie je v poriadku 🙂 … a my vieme, že sa nemôžeme na nikoho vyhovárať, sme konkrétni ľudia, nie nejaká webová stránka a vieme, že nesieme osobnú zodpovednosť za Tvoju spokojnosť alebo nespokojnosť …

… …

Po zvážení všetkých pre a proti sme kamarátke poradili dať si opraviť rúru a ušetriť si peniažky… o pár dní neskôr mi napísala na skype: “sporák uz pečie, Lala (ako voláme dcéru mojej kamarátky) urobila včera skvelé mafiny. Pán zo Strojsmaltu prišiel opraviť – šikovný, slušný, milý…”